（一）供货方案

1) 供货计划

①　生产周期及供货计划

针对本项目，我公司特制定了供货计划。中标后，我公司可根据采购人的要求进行计划调试，保证满足采购人的进度要求。

②　供货及交付进度的保证措施

在确保产品质量的前提下，结合我公司实际生产情况，特制定如下关于供货及交付进度的保证措施。

③　技术交流和深化设计

中标后，我公司将立即组织我公司相关技术人员与采购人进行详细的技术交流。对本项目的技术要求、各项技术参数、用户的功能需求等各方面进行详细的交流和确认。在获得用户的准确信息后，我公司将对投标中提供的二次设计方案进行深化设计，确定项目最终实施的方案、需要的设备数量、材料数量、资源需求、资金需求以及确认安装条件等。我公司将在3天内完成以上深化设计工作，并将设计书面的结果与采购人确认并实施。

供货时间：中标签订合同后3个月内完成供货。

④　生产阶段

我公司建立了数条生产线，所有产品均实现了生产线生产，整个管理流程和生产工艺流程都严格执行质量标准。我们的供货实施过程和生产过程的每一工艺环节均有专职的质量和进度负责人员。我公司具有自行生产投标产品的生产能力，生产进度可以灵活支配。在生产的同时，我公司将根据计划，随时了解采购人和用户的进度要求，配备专人协调生产进度问题，确保在规定的时间内完成生产任务。

⑤　供货和运输阶段

在生产的同时，设备的检验、包装同期进行，公司设有质检部并拥有一批专业的质检人员，保证所有设备在出厂前为零故障。

在供货阶段，我公司将指派专人负责协调，根据生产进度反馈，及时和采购人进行交换信息，保证供货计划顺利完成。

本次运输采用汽运，物流专车从我公司直达交货目的地，发运后1日即可抵达。货物装运前，我公司将及时通知采购人，确认收货人、收货地点、收货时间后，我公司将组织货物运输工作。发运前，我们将详细检查发运货物的数量和质量，保证发货质量。我们将采用专业的物流公司配货，保证运输安全有运输周期。发货后，我公司将及时跟踪货物运输动态，保证货物安全、及时送到用户现场。

⑥　卸货阶段

在货物发运时我公司人员提前到达收货地点，联系好卸货所需要的叉车、拖车等车辆，货物到达后即可卸货，若货物需要卸到不同地点，叉车、拖车随货车到每一个地点进行卸货，卸货过程中我公司人员会全程在场，保证货物不会在卸货过程中收到损伤。

综上所述，凭借我公司的技术实力以及完善的组织、经济、技术和管理的保证措施，我们将保证做到按时交货、按时安装调试并试车。

2) 调试方案

①安装、调试、培训计划

我公司制订了详细的安装、调试、培训的计划，如下表：

②　安装、调试

我公司拥有一支技术熟练、素质很高的技术工程师队伍，完全有能力做好本项目的安装、调试工作，并会建立优化的时间和事务安排计划，保证将优质的货物交付给用户。由于所供应的设备在出厂前都已进行过严格的质量检验和性能测试，不合格品决不出厂，这就对后期的调试工作提供了有力的保障。所有调试工作均是严格执照安装操作手册进行的，决不会为设备的正常运行留下事故隐患。货物安全卸下之后，我公司技术人员随即安装前边刷、垃圾箱等需要安装的部件。安装完成后对机器进行仔细检查，若无问题对机器进行调试。

在安装调试过程中，我们将以“质量至上，确保进度”的要求，以专业的技术完成本项目的安装工作。

③　培训

在安装调试完成后，我公司将对使用人员进行技术培训。我公司将制定专门的培训计划，指派专业技术工程师对使用人员进行培训，培训内容包括理论讲解、基本操作讲解、实际操作培训、使用技巧培训、故障排除培训、跟踪指导，使用户在较短的时间内掌握设备的性能特点和操作使用方法。正常运行后，针对用户在生产过程中遇到的各种技术问题，我公司将指派售后服务部的技术人员进行后续的技术指导服务，保证设备的正常运行。

（二）产品质量保证措施

1) 保证措施

①　有材料的采购应严格按招标文件要求的型号、规格等进行控制；

②　采购前应对供货商所提供的品牌、型号、规格、产品合格证书、质量检验报告等进行仔细校对，由项目经理、技术人员会同材料人员对产品使用性能、供应能力进行评价，确定合格的供货厂家；

③　已确定的合格供货厂家，采购的材料必须具备产品合格证书、质量保证书及产品使用证明书；

④　制定材料采购计划，必须明确材料设备的名称、型号、规格、材质、数量、技术参数要求、供货时间等。

⑤　供方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

⑥　供方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

⑦　因产品质量问题进行投诉，供方应积极配合妥善解决，经鉴定后，如确属供方的责任，供货方承担全部责任和费用。

⑧　在质量保证期内，产品凭产品保修卡由供方负责提供相关免费维修服务，不可抗拒因素导致的除外。

2) 质保期

①　质保期：为18个月。

②　质保期内：在质保期内维修、保养所产生的人工费、材料费等由我方人承担。

③　在质保期外：提供产品的配件更换、维修，只收取配件成本费用,不收取人工费用

（三）售后服务

1) 售后服务机构

我公司始终坚持“用户至上，质量第一”的经营宗旨。针对本项目，我公司按照质量管理体系的要求成立了专门的售后服务机构，地址：山东省济宁市曲阜市息陬镇工业园。售后服务时间：7*24专职服务，在接到故障报修电话后，我公司工程师将在15分钟回复电话，2小时内到达现场，了解故障现象, 24小时内故障处理完毕。售后服务部人员职责如下：

(1) 售后服务部经理：负责组织整个部门的售后服务，待业主对售后服务有要求时，组织部门相关人员完成售后服务。

(2)当地售后人员每周检查电池内电解液的液面高度，及时添加电解液是最重要的日常维护步骤。蓄电池在充放电过程中，电解液中的水会因为电解和蒸发而逐渐减少，导致电解液面下降。如果不及时补充的话，有可能缩短蓄电池的使用寿命，应及时补充纯净水切勿用电瓶液代替。

(3) 电瓶表面要保持干净，极柱要连接牢靠

4) 长时间不用时，每隔一个月进行一次补充充电。

(5) 每隔半年时间应对车进行一次维护，对传动部件润滑防锈，加固各紧固件，调整辐条松紧度。

(6) 每月检查动力单元内液压油液面高度，如缺失，及时补充。

(7) 每月检查刹车油液面高度，如缺失，及时补充。

(8) 电气工程师：负责组织相关技术人员做好本项目电气设备的检查、维护。

(9) 工艺设备工程师：负责组织相关技术人员做好本项目工艺设备的检查、维护。

(10) 工艺技术员：负责配合各专业技术工程师对本项目设备进行检查、维护、维修、整改及保养。